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我流だけど薬局レジの基本技を説明するよ

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今回は基本に立ち返りレジの使い方を説明しようと思う。レジの接遇マナーは別の記事で書いたからこっちも参考にしてみてください。

関連記事薬局のレジ応対と接遇マニュアル

薬局では誰も教えてくれないからみんな見よう見まね独学でやってるレジ操作やお金の扱い方の基本の「き」を説明していきます。

ちなみに、ベースとなるレジはこちらです。

これ個人の薬局やクリニックなんかではわりとよく使われている型ではないでしょうか?

スーパーやドラッグストアなんかで使われている立派なものではなく、ただ、打ち込んだ金額を紙に記録していくだけのものです。

商品名とかは入らないから、事前に登録しておいたカテゴリーだけが印字されます。

さて、

自称レジプロの私がレジの使い方を説明したいとおもう。スーパーのアルバイト時代にレジ速度店内1位という称号も獲得しています(笑)

ただ、スーパーのレジで大事なのはバーコードを読み取る技術だから薬局の簡易レジでバーコード読むことはないから関係ない話です。

レジ打ちの基本ワザ

万券ボタン

「1万円はいりまーす。」

まず、皆さん「万券(万円)」ボタン使ってますか?

実は、うちのスタッフみんな使っていない。存在自体知らない。知らなくてもやってけるけど、ただ知ってると便利だと思う 。

使い方は簡単で1万円以上の金額を入力する時「万券」ボタンを1度押してから1万円未満の金額を入力するだけ。

たとえば、10210円の場合ですが「万円ボタン」をおしてから210と入力するだけです。

普通に10210と入力するのと手間としてはあまりかわらないのですが、万券ボタンを使うことで打ち間違いが格段に少なくなる。

千のくらいまでなら喋りながら数字を入力するのなんてわけないけど、万の位になると0が重なったりすると喋りながら金額を入力するのが難しくなります。

その思考回路を簡略化するために、万券ボタンを押すことで一桁分だけ思考を簡略化できるのです。

ちなみに、

2万10円の場合の入力は、

2→「万券」→10です。1万円の場合は冒頭の1は省略できます。

ホントに簡単なので使ってない人は是非使ってみてください。

小銭の取り方

小銭を一枚ずつ摘んで取る人はレジ素人です。プロは小銭をかき出すようにとります。

小銭のトレーって湾曲していて小銭をスベらせて取り出せる形になってる。だから、つまみ上げるのではなく「シャッ、シャッ、シャッ、シャッ」っと連続してスライドさせることによりプロっぽくとれます。

画像でいうと下方向に小銭をかき出します。これが小銭クイックドローのコツです。

なれてくると右手でドローしながら左手で小銭をそろえることができます。

小銭も金種ごとにキレイにそろえて返すのがスマート。

お札の取り出し方

お札ってストッパーで抑えられてると思うんだけど、あのストッパーをあげるのはお札をしまう時だけね。

取り出すときは、札をつまみ上げるようにして取り出します。

それで、ワンステップ動作を減らせますね。

これは大手スーパーのレジ研修で習ったけど小さいドロアーだとちょっとやりづらいかも。

お札のしまい方

お札の向きをそろえてますか?

お札の向きはしまう時にそろえときたい。渡すときにそろえると患者を待たせてることになるので、患者が帰ったあとにそろえるのがベスト。

あと、向きそろえずにお札返す人いるけど、気持悪くないの?

うちの店舗はそろえるっていう取り決めはないから人それぞれだけど、そろえて入れておけばそういう人でも順番にとればそろったままお返しできるから、気づいた人は順次そろえてくといい。

戻すボタン

会計の打ち間違いなんてよくあることなんだけど、打ち間違ったらその分を戻しますよね。

戻すときは、キーを回して戻すパターンと、「戻す」ボタンを使用して戻すパターンが有ります。

キーを回すと終わったあとにキーを戻し忘れてしまうと、なかなか次の人は気づきづらいです。

気付かずにどんどん会計を続けてしまうとどんどんマイナスされていきます。

この被害を減らすためにもキーによる戻す操作はうちでは禁止しています。戻すボタンを活用するといいでしょう。

お会計をちょうど頂戴した時のテクニック

これはみんな当たり前にやってると思う。

お会計を計算するときは、会計額で小計押して、お預かり金額を入力するんだけど、ちょうどの額を頂戴した時に限り預かり金額の入力を省略することができる。

つまり、小計→現計でフィニッシュです。あんまりオススメできないけど、小計ボタンも省略可能です。

おわり
まぁ、細かいこと気にしなくても支障はないから、こんなのあるんだな程度に思っていただけると幸いです。

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