調剤薬局事務の１日の仕事内容

こんにちは、調剤薬局事務のジム子です

かれこれ10年以上調剤薬局事務をしているベテラン事務さんです。今回は調剤薬局事務の具体的な仕事内容について紹介して行きたいと思います。

もちろん働く店舗によって業務内容は違うけど、どこも似たようなことやってます。薬局内の仕事を「日単位」と「月単位」でざっくりと説明してきます。

１日のスケジュール

ルーチンワークなので1日の仕事は毎日ほぼ同じです。

メインの仕事は「受付・入力・会計」で、この繰り返しが1日の仕事時間のほとんどです。とにかく患者を待たせないことが大切なので患者さん待合室にいるうちは「受付・入力・会計」を優先して、いなくなった合間時間でその他いろいろとこなしていきます。

臨機応変にいま何を優先してやるべきなのかを判断するスキルがとても大切です。

それでは朝の出勤からタイムスケジュールを見ていきたいと思う。

開店準備

薬局の開店時間によって出勤時間は違うけど一番多いのは「９：００～」開局です。

近隣の医療機関に合わせて開局している場合が多いので変則的な開局もあります。朝はとにかく「掃除」です。医療機関なので清潔であることは絶対条件です。

などなど、やることはいっぱいあります。

忙しくなったときでもスムーズに業務がまわるように、備品の補充も朝のうちにしておきます。

薬局だと「輪ゴム・コピー用紙・薬袋・容器」などが毎日消費されていくので朝のうちに全て補充してしまいます。場合によっては医薬品の補充をするところもあります。

朝は忙しいので、開店の15分前には出社して、開局時間にすみやかに患者さんを迎え入れられるように準備します。

患者さんの来局

準備が整ったらいよいよ患者さんが来局してきます。

患者さんが来局しているうちは「処方箋あずかってパソコンに入力する」これの繰り返しです。

患者が来ている間はこの処方箋の「受付＆入力」をひたすら繰り返します。手が空いていれば薬剤師の代わりにレジ打ちもします。

あくまでもメインの仕事は「処方箋入力」です。

「医師が発行した処方箋」の内容をほぼすべて忠実に薬局のパソコンに入力していきます。

薬局でお薬をもらうと、薬の説明書にいろんな情報が書いてあります。

これらの情報は薬局が手動で入力している情報なんです。調剤薬局事務でもっとも必要なスキルは「間違えないように正確に入力すること。」これにつきます。

受付というのは「お薬手帳の預かり」「ジェネリック医薬品の希望の確認」「新患アンケート記入のお願い」が含まれます。

ただ受付けるだけといっても確認することが多くて大変です。

「お薬手帳」や「ジェネリックの希望」で会計がかわってきてしまうので必ず処方箋入力前に確認しておく必要があります。

これが調剤事務のメインの仕事です。

患者がいるうちはひたすら「受付・入力・会計」この繰り返しです。

医薬品の検品・入庫・納品伝票の整理

医薬品は1日数回納品されます。

契約している卸の数だけ納品されるので1日4～6回あります。

検品というのは、卸の配送さんから伝票を受け取り、上から順番に読み上げて、商品が間違ってないかどうかを相互にチェックします。

検品が済んだら医薬品を棚に片付けて、伝票を整理します。

伝票はまとめて翌日の朝に送られてくるデータと照合するので翌日入庫処理します。納品は1日4～6回あり患者対応の合間に片付けていきます。

医薬品の発注

消費された医薬品の補充分を発注します。

医薬品は患者さんの健康や命にかかわるものなので「午前発注 → 午後納品」という恐ろしいスピードで納品されます。

発注方法は、使用した医薬品の空箱をとっておいてバーコードをスキャンしたり、薬剤師がメモしたものをパソコンに打ち込み発注します。

発注は、昼と閉店時に2度行います。

いまはパソコンが主流なのでラクですが、以前は電話や手書きFAXで注文してたので大変でした。

経費の帳簿管理

お金のことは事務員が担当することが多い。

レジに関わることがおおいのが事務員だからです。

ほっとくと領収書やレシートがたまっていくので、週に1回くらいのペースでまとめて帳簿につけます。帳簿と小口金があってることを確認します。

売上金の管理

売上金はほっとくと、どんどん店舗に溜まっていってしまうので銀行に預けに行きます。

ついでに、電話代や水道代や電気代の支払いもします。その領収証なんかを現金出納帳で管理します。

消耗品の管理

医薬品の管理は薬剤師がしますが、その他の備品やOTCは事務員が管理します。

「水剤容器・軟膏容器・コピー用紙・インクカートリッジ・文具」などなど備品がなくならないようにこまめにチェックが必要です。

足りなくなるとアスクルで注文するとこが多いと思います。アスクルはその名前の由来どおりに翌日持ってきてくれます。

処方箋や調剤録をスキャナーで取り込む

薬局ごとに取り込むかどうかは異なりますが「処方箋」や「新患アンケート」や「薬歴」をデジタル化して補完しておくところもあります。

処方箋は毎日大量に来るので束ねてしまいますが、患者や病院からときどき問合せがきます。

そのときに処方箋を参照しやすくするためデジタル化してファイリングしといた方が便利です。「新患アンケート」や「薬歴」も同じ理由です。

閉店作業

本日の売上金の計算とレジ金があっているかの計算です。理論上の売上と実際の売上があっているか確認しながらお金を数えます。

１日の流れはこんな感じです。とにかく、患者さんが来ている間はひたすら受付＆処方箋入力です。

患者の来局には波があって、必ず空いている時間帯が存在するので、その時間を利用して備品や経費の管理を行います。

月の仕事

月の仕事のメインはなんと言ってもレセプトです。

調剤薬局事務がする仕事の中でもっとも責任が重い仕事、それがレセプトです。といってもポチッとして終わりですが。

調剤薬局事務の資格をとりたい人におすすめのサイト

調剤薬局事務の仕事についてイメージできましたか？

調剤薬局事務についてより詳しい内容を知りたい方には資格のパンフレットが一番わかりやすいので、おすすめのサイトを紹介しておきます。

医療系の資格は種類がたくさんあるから違いを比較するのが大変なんだけど、このサイトなら「価格・取得期間・取得できる資格」を一覧にしてくれてるからめちゃくちゃ助かる。
価格や取得までの期間が一覧で見れるだけでなく、気に入ったものがあれば、そのまま無料で資料請求もできる。もし医療系の事務を目指すなら絶対におすすめ。

詳しくはコチラ

失敗しない転職がしたいなら

あちこち転職しているので、ついでに転職のアドバイスもします。

転職は思い立ったらすぐに行動したほうがいいです。すぐに仕事なんか見つからないですからね。あせって、転職するのが一番よくないので、早めに行動して気長に探すのがおすすめ。

まず行動するなら転職サイトに登録しましょう。

調剤薬局事務の人って経歴に自信がないのか、転職サイトよりもハローワークを頼る傾向にあるけど、遠慮なんか要らないので転職サイトどんどん活用しましょう。

星の数ほど求人があるから調剤薬局事務経験だけの人でもさまざまな選択肢が用意されています。おすすめというか最大手だから登録しとけば間違いないというのが「リクナビNEXT」です。

求人数がとにかく多いのが最大手の特徴です。

スカウト機能とは、職務経歴書や履歴書を公開しておけば、その情報を見た企業から直接オファーがとんできます。これが意外と来るんです。直接のオファーなので面接での合格率が格段に高いのが特徴です。登録だけでもしといて損はないと思いますよ。